पत्रकार से प्रोडक्ट वापिस भी ले लिया और पैसा भी नही लौटाया
नई दिल्ली : ऑनलाइन शांपिग कंपनियां इन दिनों देश के लोगों को जबरजस्त चूना लगा रही हैं। इसी में से एक कंपनी है अमेजन इंडिया। पिछले दिनों अमेजन से पत्रकार आकाश श्रीवास्तव ने बोरोसिल का एक थर्मल बोतल मंगवाया। जिसका आर्डर आईडी Order# 408-3077614-1833131 है। आकाश को ब्रांड वही यानि बोरोसिल का ही प्राप्त हुआ। लेकिन मॉडल में अंतर था। चूंकि रिर्टन दिया गया था। इसलिए प्राप्त हुए बोतल को रिर्टन किया गया। रिर्टन से पहले अमेजान इंडिया की वेबसाइट पर पहले प्राप्त हुए आइटम का तस्वीर भी शेयर करने को कहा गया था। आकाश श्रीवास्तव ने पहले प्राप्त हुए आइटम का अमेजन इंडिया की शापिंग साइट पर तस्वीर शेयर की। उसके बाद रिर्टन एप्रूव हो गया।
अमेजन का कुरियर वाला आया और आकाश से बोरोसिल का बोतल जिसकी कीमत रूपए 968.00 है, वापस लेकर चला गया। 15 दिन बीतने के बाद जब अमेजन इंडिया ने पैसा रिफंड नहीं किया तो अमेजन इंडिया के कस्टमर केयर से संपर्क किया गया। अमेजन इंडिया का कस्टमर केयर ने कहा कि आपने गलत आइटम लौटाया है, इसलिए आपका रिफंड रोक दिया गया और रीफंड वापस नहीं होगा। अमेजन की यह प्रतिक्रिया बेहद अफसोसजनक, चौंकाने वाली और निराशाजनक थी।
अब सवाल यहां पैदा यह होता है कि अमेजन ने पहले ही पूरी प्रक्रिया जांच करने के बाद रिर्टन एप्रूव किया था और फिर आकाश श्रीवास्तव से आइटम को वापस लिया था। सवाल यह उठता है कि आकाश ने जब आइटम लौटाया तो अमेजन ने अपना आइटम पिकअप करने से पहले जांचा क्यों नहीं। और जब पिकअप हो गया तो आइटम भी ले लिया और पैसा भी वापस नहीं किया। यह अमेजन की जबरजस्ती, गुंडा गर्दी और चोरी नहीं तो क्या है। यानि अमेजन ने सामान वापस पाकर रख लिया और पैसा भी रिफंड नहीं किया। उसके बाद जब आकाश श्रीवास्तव ने अमेजन की कस्टमर केयर से बात की तो इस मुद्दे पर बात करने से मना कर दिया। आकाश ने अमेजान कंपनी को कई बार मेल किया लेकिन किसी ने रिफंड न तो वापस की न बोतल लौटाया। आकाश ने अमेजन इंडिया के कस्टमर केयर से कहा यदि मैने गलत आइटम लौटाया है तो मेरा प्रोडक्ट हमें वापस कर दीजिए। कस्टमर केयर ने आकाश श्रीवास्तव द्वारा लौटाया हुआ प्रोडक्ट को भी लौटाने से भी मना कर दिया। यानि आइटम भी अमेजन वापस ले गया और रिफंड भी वापस नहीं किया। कुल मिलाकर अमेजन इंडिया का यह पूरा बर्ताव चोरों, दबंगई और डकैतों वाला है।
अमेजन की गुंडागर्दी, धोखाधड़ी का यह कोई पहला मामला नहीं है इससे पहले भी अमेजन इंडिया ने अपने ग्राहकों को कई बार गलत प्रोडक्ट डिलीवर किया और फिर वापस भी नहीं लिया। अमेजन की ठगी की शिकार जानी मानी फिल्म अभिनेत्री सोनाक्षी सिन्हा भी रह चुकी है। इस लिंक को क्लिक कीजिए जिसे दैनिक जागरण समाचार पत्र ने प्रमुखता से छापा था। https://www.jagran.com/technology/tech-news-sonakshi-sinha-ordered-bose-headphones-from-amazon-and-got-iron-pieces-18743948.html
अमेजन के जो ऊपर के अधिकारी हैं उनके यहां भी कोई सुनवाई नहीं होती है। यानि अमेजन कंपनी का टाप लेवल के सभी अधिकारी ठग हैं, यदि यह कहा जाए तो गलत नहीं होगा। यहां सवाल यह भी उठता है कि अमेजन इंडिया अपने ग्राहक को रिर्टन का जब विकल्प देती है तो आंख मूंदकर तो वापस लेता नहीं। अमेजन का कुरियर वाला जब ग्राहक से आइटम का पिकअप करता है उसके पहले वह आइटम की जांच करता है। फिर रिर्टन लेता है। फिर अमेजन द्वारा ग्राहक पर इल्जाम लगाना कि गलत आइटम लौटाया है यह समझ से परे है। यहां एक समझने वाली बात यह भी है कि ग्राहक कभी भी जबरजस्ती आइटम को अमेजन अथवा दूसरी ऑन लाइन शापिंग कंपनियों को वापस नहीं कर सकता।
अब आम आदमी को अमेजन जैसी ऑनलाइन शांपिग कंपनियों से खरीददारी का बहिष्कार करना चाहिए। क्योंकि अमेजन जैसी शापिंग कंपनियां देश की जनता और ग्राहकों को लूट रही है। साथ ही इनका व्यवहार तरीका भी चोरों जैसा है।
